A Karseell (gestito da CHINCHY GROUP CO LIMITED), ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e a garantire la sicurezza delle vostre informazioni personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i vostri dati quando visitate il nostro sito web. karseell.uk (il “Sito”), effettuare acquisti o interagire con i nostri servizi. Utilizzando il Sito, l'utente acconsente alle pratiche descritte nella presente informativa. Se l'utente non è d'accordo, è pregato di non utilizzare il Sito.

Rispettiamo le leggi vigenti in materia di protezione dei dati, tra cui, a titolo esemplificativo, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) per i residenti nell'UE e il California Consumer Privacy Act (CCPA) per i residenti in California. Per domande, contattateci all'indirizzo info@karseell.com.

1. Informazioni raccolte

Raccogliamo informazioni per fornire e migliorare i nostri prodotti e servizi per la cura dei capelli. Questo include:

Informazioni personali

• Dati del conto e del profilo: Quando si crea un account o ci si registra, raccogliamo il nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, l'indirizzo di fatturazione/spedizione e i dati di pagamento (elaborati in modo sicuro tramite gateway di terze parti come Shopify Payments).
• Dati relativi a ordini e acquisti: Dettagli sugli ordini, comprese le selezioni dei prodotti, le quantità e le preferenze di consegna.
• Dati di comunicazione: Informazioni provenienti da e-mail, assistenza via chat o telefonate, come ad esempio le vostre richieste o feedback.

Informazioni raccolte automaticamente

• Dati di utilizzo: Indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visitate, tempo trascorso sul Sito e fonti di riferimento (raccolti tramite cookie e tecnologie simili).
• Dati sulla posizione: Posizione approssimativa basata sull'indirizzo IP per le stime di spedizione e i contenuti localizzati.

Informazioni provenienti da terzi

• Potremmo ricevere dati da partner come le piattaforme di social media (ad esempio, Facebook, TikTok) se l'utente accede tramite esse, o dai fornitori di servizi di spedizione per gli aggiornamenti sulla consegna.

Non raccogliamo informazioni personali sensibili (ad esempio, dati sulla salute) a meno che non siano fornite volontariamente in contesti di assistenza clienti.

2. Come utilizziamo le vostre informazioni

Utilizziamo i vostri dati per:

• Elaborare ed evadere gli ordini, compresa l'elaborazione dei pagamenti e la spedizione.
• Fornire assistenza ai clienti, rispondere alle richieste e inviare aggiornamenti sugli ordini.
• Personalizzare l'esperienza dell'utente, ad esempio consigliando prodotti per la cura dei capelli in base agli acquisti effettuati in passato.
• Inviare comunicazioni di marketing (ad esempio, newsletter, promozioni) se l'utente è d'accordo; è possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento.
• Analizzare l'utilizzo del sito per migliorare la funzionalità, prevenire le frodi e garantire la conformità alle leggi.
• Adempiere agli obblighi di legge, come la rendicontazione fiscale o la risoluzione di controversie.

3. Condivisione delle informazioni

Non vendiamo i vostri dati personali. Potremmo condividerle con:

• Fornitori di servizi: Terze parti fidate come Shopify (per l'hosting di e-commerce), processori di pagamento (ad es. Stripe), corrieri di spedizione (ad es. DHL) e strumenti di analisi (ad es. Google Analytics) che sono vincolati alla riservatezza.
• Partner commerciali: Per promozioni congiunte o richieste di informazioni all'ingrosso, con il vostro consenso.
• Autorità legali: Se richiesto dalla legge, da un mandato di comparizione o per proteggere i nostri diritti, la nostra sicurezza o la nostra proprietà.
• Trasferimenti di attività: In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività.

Per gli utenti internazionali, i dati possono essere trasferiti alle nostre strutture in Cina, con garanzie appropriate come le clausole contrattuali standard.

4. Sicurezza dei dati

Implementiamo ragionevoli misure di salvaguardia amministrative, tecniche e fisiche per proteggere i vostri dati, tra cui la crittografia (SSL/TLS per le trasmissioni), i controlli di accesso e regolari verifiche di sicurezza. Tuttavia, nessun sistema è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire una protezione assoluta. Segnalate qualsiasi sospetto di violazione a info@karseell.com immediatamente.

5. Diritti e scelte

A seconda del luogo in cui ci si trova, si può avere diritto a:

• Accedere, correggere o cancellare i propri dati personali.
• Opporsi o limitare il trattamento (ad esempio, per il marketing).
• Ritirare il consenso in qualsiasi momento.
• Portabilità: Ricevere i dati in un formato strutturato.

Per esercitare questi diritti:

• Accedere al proprio account per aggiornare i dettagli.
• Email info@karseell.com con la vostra richiesta; risponderemo entro 30 giorni (o 45 giorni per i casi complessi).
• Per CCPA: I residenti in California possono richiedere le divulgazioni due volte ogni 12 mesi tramite l'e-mail di cui sopra.

È possibile gestire i cookie tramite le impostazioni del browser o il nostro banner dei cookie. È possibile rifiutare gli annunci mirati attraverso strumenti di rete come la Digital Advertising Alliance.

6. Privacy dei bambini

Il nostro Sito non è destinato a bambini di età inferiore a 13 anni (o 16 in alcune giurisdizioni). Non raccogliamo consapevolmente dati da bambini. Se dovessimo scoprire tali dati, li cancelleremo prontamente. I genitori/tutori possono contattarci per rivedere o rimuovere le informazioni.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Utilizziamo i cookie (piccoli file di dati) per funzioni essenziali (ad esempio, persistenza del carrello), analisi e pubblicità. I cookie di terze parti di Google, Facebook, ecc. possono tracciare il comportamento sui vari siti. È possibile disattivare i cookie non essenziali nelle impostazioni, ma ciò potrebbe limitare le funzioni del sito. Per maggiori dettagli, consultare la nostra Politica sui cookie.

8. Conservazione dei dati

Conserviamo i vostri dati per il tempo necessario ai fini aziendali (ad esempio, 7 anni per i registri fiscali) o ai requisiti legali. Dopodiché, li cancelliamo in modo sicuro o li rendiamo anonimi.

9. Modifiche alla presente Politica

Potremmo aggiornare questa politica per riflettere le modifiche apportate alle nostre pratiche o alle leggi. In caso di modifiche sostanziali, vi informeremo via e-mail o tramite il sito, indicando la nuova data di entrata in vigore. L'uso continuato dopo le modifiche implica l'accettazione.

10. Contatti

Per problemi di privacy o domande, contattare:

Guangzhou Chinchy Cosmetics Co., Ltd. Indirizzo: Stanza 1616, n. 395 Jianpeng Road, Helong Street, Jiahe Lianbian Village, distretto di Baiyun, Guangzhou, Cina. Telefono: +86 139 2610 1130 Email: info@karseell.com

Se vi trovate nell'UE, potete contattare il nostro responsabile della protezione dei dati allo stesso indirizzo e-mail.

Grazie per aver affidato a Karseell i vostri dati. Ci impegniamo a rispettare la vostra privacy mentre vi aiutiamo a ottenere capelli sani e vibranti!