Domande frequenti

Attualmente accettiamo tutte le principali carte di credito statunitensi, tra cui: Visa, MasterCard, American Express, Discover o carte di debito con logo Visa/MasterCard. Accettiamo anche After pay, per maggiori dettagli vedere qui. Non accettiamo assegni personali e vaglia, né forme di pagamento internazionali, comprese le carte di credito non statunitensi.

La conferma dell'ordine apparirà come ultima fase del processo d'ordine. Poco dopo, riceverete un'e-mail di conferma con il numero d'ordine e il riepilogo dell'ordine.

Una volta effettuato un ordine, è possibile rivederne lo stato in qualsiasi momento alla voce Il mio profilo account. Per rivedere la cronologia degli ordini passati, andare su Profilo del mio account e poi su Cronologia ordini. In questa schermata vengono visualizzati tutti gli ordini effettuati presso Karseell, con i numeri d'ordine e le date di conferma.

Una volta spedito l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma della spedizione contenente le informazioni di tracciamento. È inoltre possibile chiamare il Servizio Clienti per ottenere assistenza nel tracciare il proprio ordine.

Sì! Karseell ora spedisce in più paesi e regioni del mondo.
Attualmente effettuiamo consegne nelle seguenti destinazioni:

Grecia, Ungheria, Lettonia, Lituania, Malta, Polonia, Romania, Slovacchia, Slovenia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Austria, Bulgaria, Cipro, Repubblica Ceca, Estonia, Croazia, Francia, Spagna, Germania, Danimarca, Svezia, Finlandia, Belgio, Portogallo, Italia, Emirati Arabi Uniti, Australia, Giappone, Messico, Canada, Stati Uniti, Regno Unito e Brasile.

I tempi di consegna e le spese di spedizione possono variare a seconda del paese di destinazione e delle procedure di sdoganamento locali. I clienti internazionali sono responsabili di eventuali dazi o tasse di importazione applicati dalle autorità locali.

Se non siete soddisfatti di un prodotto, potete restituirlo entro 30 giorni dall'acquisto con la ricevuta originale. Non effettuiamo cambi. Non possiamo accettare restituzioni di prodotti usati eccessivamente. Le spese di spedizione non sono incluse nei rimborsi.

- Selezionare l'articolo o gli articoli che si desidera restituire. Stampare l'etichetta di restituzione e la bolla di accompagnamento.

- Se possibile, imballate gli articoli nella confezione originale. Includere la bolla di accompagnamento all'interno dell'imballaggio. Fissare l'etichetta di spedizione per la restituzione all'esterno.

- Consegnate il vostro reso presso una sede UPS.

- Per l'elaborazione del reso e il rimborso del pagamento, escluse le spese di spedizione del reso, sono necessari fino a 7 giorni lavorativi.

Si prega di restituire il prodotto con il corriere di fiducia all'indirizzo di spedizione indicato di seguito:

KARSEELL NEW YORK INC

ADD: 85 BROAD STREET 16-107.NEW YORK,NY.10004.USA

Karseell non effettua test né dichiara che i suoi prodotti siano ipoallergenici. Se avete un'allergia specifica, contattate noi o il dipartimento Karseell Consumer Affairs al numero

8613926101130

per determinare se un prodotto è adatto all'uso.

Non ci sono restrizioni specifiche per l'uso dei nostri prodotti. Tuttavia, è sempre consigliabile consultare il proprio medico per eventuali domande o dubbi.

Per avere un consiglio più accurato sui prodotti più adatti al vostro tipo di capelli, vi consigliamo di recarvi da un Consulente Stilista Karseell. Tutti hanno una formazione professionale sulla diagnosi dei capelli e del cuoio capelluto e possono consigliarvi i prodotti Karseell più adatti alle vostre esigenze. Per conoscere il salone di consulenza Karseell più vicino a voi, consultate il nostro Salon Locator.

La registrazione sul sito non solo permette di fare acquisti sul sito Karseell, ma consente anche di utilizzare le nostre funzioni personalizzate come i preferiti e le offerte esclusive. I clienti registrati possono anche scegliere di far parte della nostra mailing list Karseell. I clienti che ritornano e che hanno già completato il processo di registrazione, devono semplicemente accedere al loro account esistente. È possibile accedere alla schermata di registrazione/accesso facendo clic su Il mio Karseell nella parte superiore della navigazione.

Le nostre formule, gli ingredienti e le confezioni sono esattamente gli stessi; solo i prezzi sono cambiati. In qualità di marchio professionale per la cura dei capelli #1 in tutto il mondo, Kérastase non scende mai a compromessi in termini di qualità, efficacia e prestazioni.

Il nostro regime prescritto in tre fasi: cleanse, treat, prime è il segreto professionale per migliorare le condizioni e l'aspetto generale dei capelli tra una visita in salone e l'altra. Si inizia con una diagnosi professionale dei capelli per scoprire la vostra routine personalizzata. A quel punto, vi mancano solo tre passi per ottenere capelli straordinari.

Detergere: ogni stile di qualità inizia con lo shampoo giusto. Ripristinate, azzerate e rinfrescate i vostri capelli con i nostri iconici bagnoschiuma.
Trattamenti: mostra alle tue ciocche un po' di amore con i nostri balsami e le nostre maschere per capelli per una morbidezza e una lucentezza da invidia.
Prime: costruite la base perfetta per qualsiasi stile con i nostri prodotti più venduti: protettivi termici, balsami leave-in, prodotti addensanti, anti-crespo e molto altro.

I nostri nuovi prezzi sono entrati in vigore il 1° gennaio 2024. Troverete i nostri nuovi prezzi ridotti sia nei saloni di tutta la nazione che sul nostro sito web. Ricordiamo che forniamo ai saloni un prezzo di vendita consigliato per tutti i nostri prodotti, ma il prezzo finale è a loro esclusiva discrezione.

In qualità di marchio #1 per la cura dei capelli di lusso in tutto il mondo, la nostra missione è quella di fornire la migliore cura professionale e la migliore esperienza di salone ai nostri consumatori attraverso i nostri regimi all'avanguardia. I nostri prezzi in ogni paese sono in linea con questo impegno.