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MODIFICHE E CANCELLAZIONI DELL'ORDINE

Gli ordini inviati sul nostro sito web vengono elaborati e spediti molto rapidamente. Purtroppo non possiamo modificare gli ordini. Esiste una finestra molto breve per l'annullamento dell'ordine subito dopo l'invio dello stesso, che può essere effettuato nella sezione pagina di stato dell'ordine o da contattateci immediatamente dopo aver effettuato l'ordine. Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò può causare. Dopo l'elaborazione, l'ordine verrà consegnato da UPS in circa 7-10 giorni lavorativi, a meno che non sia stato richiesto un metodo di spedizione accelerato. Per ricevere un rimborso completo della forma di pagamento originale, consultare la nostra Politica di restituzione. Il vostro ordine, o parte di esso, potrebbe essere stato annullato dal nostro sistema per una serie di motivi:

• Articolo/i non disponibile/i.
• L'ordine ha superato il limite massimo di acquisto.
• Non è possibile effettuare spedizioni all'indirizzo fornito, a spedizionieri o a indirizzi al di fuori degli Stati Uniti.
• Difficoltà nell'elaborazione delle informazioni di pagamento - inserito un indirizzo di fatturazione o un codice postale non associato alla carta di credito.
• Non avete risposto alle e-mail inviate in merito a: carta di credito rifiutata; informazioni di fatturazione errate; verifica dell'indirizzo di fatturazione/spedizione per un ordine con spedizione prioritaria.

Nel caso in cui sia trascorso il tempo necessario per annullare l'ordine e l'ordine sia stato elaborato, è possibile seguire i passaggi indicati di seguito. 

• Una volta ottenuto il numero di tracking del corriere, si consiglia di contattare direttamente il corriere per modificare l'indirizzo di consegna.
• Per UPS, visitate UPS My Choice per modificare l'indirizzo, la data, l'ora e il luogo di una consegna.
• Per l'USPS, chiamare 8613926101130 e premere 3 quando richiesto, oppure visitare il sito www.USPS.com, selezionare Rintraccia e gestisci, quindi Gestisci la tua posta.

Riceverete una notifica via e-mail se il vostro ordine viene annullato. Gli articoli annullati non verranno addebitati. Se siete interessati a effettuare un nuovo ordine o se avete domande su un ordine annullato, contattate un rappresentante dei clienti Karseell all'indirizzo 8613926101130 oppure visitate il nostro sito web contattateci forma.

IMPOSTA SULLE VENDITE

Si prega di notare che a partire dal 1° ottobre 2007, tutti gli ordini spediti da Karseell.com saranno soggetti all'imposta sulle vendite, applicabile in base al codice fiscale dello stato e della città in cui l'ordine verrà spedito. L'imposta è stimata al momento dell'ordine e il calcolo finale dell'imposta di vendita effettiva sarà riportato nell'e-mail di conferma dell'ordine e nella bolla di accompagnamento.

POLITICA DI ACQUISTO MASSIMO

I prodotti ordinati per telefono o tramite e-commerce non sono destinati alla rivendita. Pertanto, ci riserviamo il diritto di limitare le quantità ordinate per articolo a 3 per prodotto, per taglia, al giorno.

OPZIONI DI PAGAMENTO

Karseell accetta American Express, Discover, MasterCard, Visa, PayPal e Apple Pay. I dati della carta di credito inseriti nel sito sono sicuri e protetti. Tutti gli ordini effettuati su questo sito web sono criptati, proteggendo così i dati della carta di credito inviati al momento dell'ordine. Se non vi sentite a vostro agio nell'inserire i dati della carta di credito online, saremo lieti di accettare il vostro ordine per telefono. Chiamare 8613926101130.

Nel caso in cui la carta di credito venga rifiutata, Karseell vi informerà dell'accaduto e richiederà un nuovo numero di carta di credito. Si prega di fornire a Karseell il nuovo numero di carta di credito entro 5 giorni, in modo da poter evadere l'ordine senza doverlo ripresentare.

Poiché l'e-mail non è un metodo sicuro per trasmettere le informazioni relative alla carta di credito, si consiglia di NON inviare le informazioni relative alla carta di credito tramite un messaggio di posta elettronica al Servizio Clienti. Suggeriamo invece di chiamarci direttamente all'indirizzo 8613926101130 con i dati della carta di credito.

ORDINI TELEFONICI

Saremo lieti di accettare il vostro ordine per telefono. Chiamate 8613926101130 e un rappresentante Karseell vi fornirà consigli sui prodotti, campioni appropriati e altre informazioni per soddisfare le esigenze di cura dei capelli.

ORDINI INTERNAZIONALI

Siamo spiacenti di non poter effettuare spedizioni al di fuori degli Stati Uniti per gli ordini effettuati su Karseell.com. Utilizzate il nostro localizzatore di saloni per trovare il salone di consulenza Karseell più vicino a voi.

CONFERMA DI SPEDIZIONE

Al momento del check-out, vi verrà inviata un'e-mail con una copia dell'ordine. Una volta spedito l'ordine, riceverete un'ulteriore e-mail di conferma della spedizione dell'ordine. Le informazioni sulla spedizione saranno incluse in tale e-mail, in modo che possiate controllare lo stato dell'ordine a vostro piacimento. Per qualsiasi domanda sullo stato dell'ordine, si prega di contattare un rappresentante Karseell all'indirizzo 8613926101130 o di utilizzare il nostro modulo di contatto.

INDIRIZZI MULTIPLI DI SPEDIZIONE

Attualmente, Karseell.com non supporta l'invio a più indirizzi in un unico ordine. Si prega di inserire nel carrello gli articoli che si desidera inviare a un unico indirizzo e di inviare l'ordine. È quindi possibile procedere all'invio a un altro indirizzo iniziando nuovamente il processo d'ordine.

CODICI PROMOZIONALI

Se si dispone di un codice coupon promozionale che può essere riscattato da Karseell.com, si prega di inserire il codice dell'offerta nella casella dell'area della borsa della spesa al momento del checkout. La promozione si rifletterà nelle pagine successive. Se desiderate ricevere le nostre promozioni in tempo reale, diventate membri di My Karseell.

STORIA DELL'ORDINE

È possibile visualizzare la cronologia degli ordini accedendo al proprio account e selezionando Cronologia ordini dalla barra di selezione di sinistra.